ESAB - o melhor parceiro da indústria de geração de energia

O prêmio ‘Melhores Parceiros Mundiais em Sistemas de Soldagem e Corte para Geração de Energia’ (Global Best Partners Welding & Cutting Systems for Energy Generation Award) de 2009 foi dedicado à ESAB, empresa que despontou na Europa, crescendo fortemente para se tornar também líder no mercado mundial, como principal fabricante de sistemas de soldagem e de corte para indústrias de geração de energia que incluem indústrias de energia elétrica, de tanques de GNL (Gás Natural Liquefeito), de plataformas marítimas e de gasodutos. Em 2009, a ESAB representou aproximadamente 18 por cento do mercado mundial em soldagem e corte para a geração de energia.

 “O elemento chave para o desempenho da ESAB tem sido sua exclusiva gama de produtos em respostas as necessidades específicas de várias indústrias, sendo um fornecedor completo, com unidades de fabricação distribuídas mundialmente.”, como comenta o Analista Sênior de Pesquisa da Frost & Sullivan, Archana Chauhan. E acrescenta, “Fornecer um abrangente portifólio de serviços a preços competitivos, reduzir o tempo de ociosidade do equipamento e assegurar o crescimento focado no cliente também tem sido fundamental para seu sucesso”.

A ESAB possui uma das maiores gamas de produtos. Durante o ano passado a empresa ampliou ainda mais seu portifólio, introduzindo dezenas de novos consumíveis, equipamentos e produtos de automatização para atender as necessidades de diferentes indústrias de geração de energia.

Os equipamentos e consumíveis da ESAB são fabricados a partir de um rigoroso programa de controle de qualidade ISO 9001, o que garante a sua utilização em indústrias com elevadas taxas de corrosão. Com a obtenção do certificado mundial ISO 14001, seus equipamentos e consumíveis são os preferidos pela indústria de geração de energia, por serem menos susceptíveis a apresentarem defeitos de soldagem, serem da mais alta qualidade e os mais adequados para aplicações com elevada taxa de corrosão. Muitos clientes entrevistados demonstraram sua preferência em constituir uma parceria com a ESAB, apesar de outros fornecedores de soldagem apresentarem ofertas de produtos mais baratos.

“A ESAB é um fornecedor completo oferecendo todos os equipamentos e software necessários para variadas aplicações em indústrias de geração de energia,” comenta Chauhan. “Consequentemente, Empresas de Engenharia, Assistência e Consultoria Especializada (EPCs) não precisam contratar diferentes fornecedores e, pelo contrário, podem selecionar a ESAB como única parceira para suprir toda sua necessidade em soldagem.” Os serviços e as soluções completas da ESAB assim como sua crescente penetração no Leste Europeu e em regiões da África devem proporcionar um crescimento ainda maior no futuro. . A ESAB é uma das poucas empresas de soldagem que deverão registrar um crescimento em todas as regiões do mundo, mesmo na América do Norte onde os principais fornecedores já estão estabelecidos. Enquanto os concorrentes concentraram o seu crescimento em mercados da Ásia-Pacífico e da China por meio de aquisições e parcerias, as aquisições da ESAB reforçaram o seu portifólio de produtos oferecendo, ao mesmo tempo em que penetra no mercado, sólidos programas de serviço ao cliente e agregação de valor".

A empresa possui 29 fábricas em todo o mundo e se estabeleceu em aproximadamente 80 países. Cada região principal possui instalações especificas de P&D (Pesquisa & Desenvolvimento) que suporta o fornecimento de equipamentos, automatização e consumíveis personalizados para atender às necessidades locais.

A empresa possui assim, a capacidade de oferecer produtos de alta qualidade a preços competitivos baseados em expectativas locais. A ESAB ocupa uma posição excepcional que permite combinar suas avançadas tecnologias de mercado com as necessidades dos mercados em desenvolvimento e a criação de produtos voltados ao cliente.

Junto com a introdução de um conjunto de equipamentos e tecnologia para as indústrias de geração de energia, a ESAB também fornece serviços para Empresas de Engenharia, Assistência e Consultoria Especializada (EPCs) e unidades de fabricação, o que a diferencia de seus concorrentes. Ela possui uma extensa rede de engenheiros de vendas e manutenção, apoiados por um completo, eficiente e rentável serviço de suporte técnico e suporte ao consumidor. Uma pesquisa mundial da Frost & Sullivan identificou que um dos principais desafios enfrentados pelas empresas de soldagem é a crescente e rigorosa exigência de serviços ao cliente e a necessidade de alta tecnologia. A ESAB antecipou este desafio no início de 2008 e fez do "Foco no Cliente” sua principal linha estratégica. Isto a levou a uma profunda revisão em seu marketing, vendas e nas funções de sua cadeia de fornecimento. Em 2009, reestruturou a sua região européia e sua cadeia de fornecimento regional, com a intenção de reduzir drasticamente o tempo de espera e melhorar o seu indicador DIFOT (delivered-in-full-on-time) no qual o pedido é entregue completo e no prazo acordado com o cliente, melhorando assim seus Indicadores de Desempenho (KPI). A pesquisa Frost & Sullivan mostra que os clientes têm percebido esta mudança positiva. A ESAB demonstrou a sua capacidade para satisfazer as necessidades dos clientes por alta tecnologia com o recente lançamento do seu Telescopic Boom (TELBO), que é o primeiro de seu tipo na indústria.

O Sistema de Gestão da empresa é projetado para garantir que cada cliente seja tratado com o máximo de eficiência, desde a consulta inicial até a pós-venda. O suporte local, incluindo reparo e manutenção, é fornecido às Empresas de Engenharia, Assistência e Consultoria Especializada (EPCs).

"A ESAB possui sua própria divisão de peças de reposição que auxilia os clientes a comprar e encomendar peças rapidamente, minimizando o período de ociosidade do equipamento ", afirma Chauhan. "A redução da ociosidade do equipamento é um elemento-chave dos serviços de pós-venda da ESAB e inclui o fornecimento de manutenção planejada do equipamento e programas de serviço para todos os sistemas de corte." A pesquisa Frost & Sullivan destacou que o mercado de soldagem relacionado à energia experimentará um crescimento trivial na América do Norte, um crescimento médio na Europa, Oriente Médio e África (EMEA) e um alto crescimento na Ásia. Isso indica e reafirma que os passos da ESAB nas áreas de maior crescimento a colocam em uma melhor posição de se beneficiar deste crescimento, devido a seu crescente foco nos requisitos dos clientes e em serviços adicionais que lhe ajudam a obter pedidos maiores.

Sobre a premiação Frost & Sullivan

A premiação para os melhores parceiros da Frost & Sullivan (The Frost & Sullivan Award for Best Partners Award) é dedicada todos os anos à empresa que demonstrou excelência incomparável em seu segmento e tem sido a parceira recomendada pela cadeia de participantes de fornecimento por seus inigualáveis produtos e serviços. A prêmiação é baseada em vários fatores que incluem o desenvolvimento de negócios da empresa, estratégia competitiva, satisfação no atendimento ao cliente e liderança no Grupo de Pesquisa de Industria da Frost & Sullivan (IRG).Esta empresa é notada pela excelente gestão e um crescimento consistente. A empresa deve oferecer produtose/ou serviços de alta qualidade, assistência técnica, e possuir um impacto social e econômico positivo sobre as comunidades locais e nacionais A oferta de serviço de atendimento ao cliente e sua performance deverão ser de altíssimo nível. A empresa deve tomar as medidas necessárias para penetrar em mercados de alto crescimento por meio de serviços adicionais e orientação especializada nestes mercados. Eles devem ter experiência comprovada em aproveitar as mudanças do mercado, capturando e consolidando sua presença no mesmo, ou através da execução de estratégias inovadoras dentro do cenário competitivo atual. É um testemunho da qualidade dos produtos e serviços que a empresa oferece.

A premiação Melhores Práticas da Frost & Sullivan (Frost & Sullivan Best Practices Awards) reconhece empresas em um variado mercado regional e global pela demonstração das notáveis conquistas e um desempenho superior em áreas de liderança, inovação tecnológica, atendimento ao cliente e desenvolvimento de produtos estratégicos. Os analistas da indústria comparam os participantes do mercado e medem seu desempenho através de profundas entrevistas, análises e ampla pesquisa secundária para identificar as melhores práticas da indústria.

Sobre a ESAB

A ESAB é a principal fabricante e fornecedora de produtos de soldagem e corte operando em aproximadamente todas as regiões do mundo. A empresa tem crescido substancialmente nos últimos cinco anos e está próxima de se tornar a maior empresa de soldagem e corte a nível mundial. A ESAB teve seu início na Suécia, há mais de 100 anos e, apesar de se tornar uma empresa mundial, continua valorizando e desenvolvendo sua herança sueca de inovação, preocupação ambiental, segurança, confiança, qualidade e comunidade, sendo este último aspecto um fator essencial na construção de parcerias confiáveis com clientes de diversas nacionalidades e culturas ao redor do mundo.

"A ESAB reconheceu que o mundo da soldagem e corte do futuro se tornará cada vez mais competitivo com os produtores de baixo custo subindo na cadeia de valor. Temos de ficar à frente através da criação de um valor real que os clientes estarão dispostos a pagar e que os competidores encontrarão dificuldade em copiar.”Estamos baseando nossa força na inovação, em parcerias, nos funcionários da ESAB, na nossa aproximação com a comunidade, na nossa gama de produtos e na presença mundial para continuamente definirmos novos padrões nos serviços prestados ao cliente e no desenvolvimento de aplicações.", diz Nazmi Adams, diretor de Marketing do Grupo, Holding ESAB.

Sobre a Frost & Sullivan

Frost & Sullivan, a Empresa Parceira no Crescimento, possibilita que os clientes acelerem seu crescimento e alcancem melhores patamares em crescimento, inovação e liderança. O Serviço de Parceria com Crescimento da empresa oferece ao executivo-chefe (CEO) e ao seu Grupo de Crescimento uma pesquisa disciplinada e modelos de melhores práticas para conduzirem à geração, avaliação e implantação de fortes estratégias de crescimento. A Frost & Sullivan possui mais de 45 anos de experiência em parcerias com 1000 companhias Globais, empresas emergentes e comunidades de investimento através de mais de 35 escritórios em seis continentes. Para se juntar a nossa Parceria de Crescimento, favor acessar http://www.frost.com.

Entre em contato com a Frost & Sullivan:

Ciara Jamie Connolly, Gerente Sênior de Promoções/Eventos, EMEA (Europa, Oriente Médio e África), Melhores Práticas Frost & Sullivan, ciara.connolly@frost.com P 0044 (0) 207.915.7868, F: 0044 (0) 207.730.3343, www.frost.com